Haben Sie Fragen zum Bestellprozess Ihrer Signaturkarte? Wir unterstützen Sie von Anfang an. Die wichtigsten Schritte von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Inbetriebnahme haben wir hier für Sie zusammengefasst:
Bitte entscheiden Sie zunächst, welche DGN Signaturkarte Sie benötigen: die DGN sprintCard oder die DGN businessCard. Beide Ausprägunen sind Stapelsignaturkarten, d. h. Sie können größere Mengen an Dokumenten in einem Schwung rechtsgültig signieren (bis zu 254 Dokumente mit nur einer PIN-Eingabe).
Auf der DGN businessCard lässt sich zudem Ihre (verkammerte) Berufsbezeichnung, Ihre Firmen- oder Behördenzugehörigkeit als Attribut auf die Karteaufbringen, um Ihren beruflichen Status nachzuweisen. Bei der DGN sprintCard ist dies nicht möglich.
Abhängig vom gewünschten Einsatzzweck Ihrer Signaturkarte benötigen Sie neben der Karte selbst ein geeignetes Kartenlesegerät mit Treibern, die mit Ihrem PC bzw. dem eingesetzten Betriebssystem kompatibel sind.
Wollen Sie Ihre Signaturkarte nur für definierte Verfahren einsetzen, die eigene Signaturanwendungskomponenten (SAK) enthalten, benötigen Sie keine zusätzliche Software. Möchten Sie jedoch den kompletten Funktionsumfang Ihrer Signaturkarte nutzen - z. B. Ihre E-Mails und Dateien signieren und/oder verschlüsseln - benötigen Sie eine Signaturssoftware, die Ihnen diese Funktionen bereitstellt.
Das DGN bietet selbst keine Signatursoftware an, aber eine Reihe von Softwareprodukten unterstützt unsere Signaturkarten:
Signatursoftware für DGN Signaturkarten >
Details zum Funktionsumfang der Software entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung des Herstellers.
Wenn Sie entschieden haben, was Sie benötigen, klicken Sie bitte auf der entsprechenden Produktseite (DGN businessCard oder DGN sprintCard) auf den grünen Button "Produkt auswählen".
Dort können Sie alle angebotenen Produkte in einem Schritt bequem zusammenstellen und bestellen. Klicken Sie dann bitte auf den Button "Übersicht & Kasse".
Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, geben Sie bitte Ihren persönlichen Daten für Bestellung und Rechnung ein und klicken "Jetzt kostenpflichtig bestellen".
Sie bekommen von uns an die angegebene E-Mail-Adresse eine Eingangsbestätigung für Ihren Auftrag, die alle Daten Ihrer Bestellung enthält.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, werden Ihre Antragsschlüssel zur Beantragung der bestellten Signaturkarte/n erzeugt sowie der Versand der gegebenenfalls bestellten Hardware (z. B. Kartenleser) vorbereitet.
Ihre Antragsschlüssel erhalten Sie anschließend per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
Davon unabhängig wird Ihre bestellte Hardware an die gewünschte Lieferadresse verschickt.
Wenn Sie eine oder mehrere DGN Signaturkarte/n bestellt haben, erhalten Sie per E-Mail für jede bestellte Signaturkarte:
- einen eigenen Antragsschlüssel
- ein Dokument mit Hinweisen zu den notwendigen nächsten Schritten
- einen Link zum Antragsportal
Um mit der Beantragung zu starten, klicken Sie bitte einfach auf den per eMail an Sie verschickten Antragslink.
Bitte achten Sie darauf, dass jeder Antragsschlüssel nur für die Beantragung einer Signaturkarte genutzt werden kann.
Wenn Sie ein Kartenlesegerät bestellt haben, erhalten Sie dieses per Post oder Paketdienst zeitlich unabhängig von der Signaturkarte.
Über den per E-Mail verschickten Antragslink öffnet sich unsere Antragsdatenbank und Sie können mit der Beantragung starten.
Bitte vervollständigen Sie dort die notwendigen Angaben. Sie benötigen dazu ein aktuelles und gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass mit aktueller Meldebescheinigung), da die Ausweisdaten für Ihre spätere Identifikation als Antragsteller in das Antragsformular aufgenommen werden müssen.
Beachten Sie bitte, dass Sie für die anschließende notwendige Identifizierung (siehe Schritt 5) dasselbe Ausweisdokument nutzen müssen, das Sie bei der Antragstellung verwendet haben.
Haben Sie den Antrag vervollständigt, drucken Sie diesen bitte aus. Es werden alle Dokumente gedruckt, die Sie für die Beantragung Ihrer Signaturkarte und die notwendige Identifizierung benötigen. Zusätzlich werden direkt Kopien ausgedruckt, die Sie an der entsprechenden Kennzeichnung oben rechts im jeweiligen Dokument erkennen können.
Bitte senden Sie die Antragsunterlagen auf postalischem Weg (kein Einschreiben) an die folgende Adresse:
DGN Auftragseingang
Postfach 11 02 23
44058 Dortmund
Bitte achten Sie darauf, die Kopien für Ihre Unterlagen und für ggf. auftretende Rückfragen sorgfältig aufzubewahren. Denn auf Ihren Kopien finden Sie einen Hinweis auf Ihr selbst gewähltes Freischalt- und Sperrkennwort!
Wer eine qualifizierte Signaturkarte beantragen möchte, muss sich einer Identitätsprüfung unterziehen. Der Antragsteller legt dazu seine Antragsunterlagen bei einer zugelassenen Identifizierungsstelle vor und weist sich aus. Selbstverständlich ist die Identitätsprüfung für Sie kostenfrei.
Die Identifizierungsverfahren im Detail:
1. POSTIDENT Filiale
Persönliche Identifikation deutschlandweit in über 8.500 Filialen der Deutschen Post AG: Suchen Sie hierzu bitte mit Ihrem gültigen Ausweisdokument - das Sie auch im Antrag angegeben haben - sowie mit dem POSTIDENT-Coupon, den sie mit Ihren Antragsunterlagen ausgedruckt haben, eine Filiale Ihrer Wahl auf. Ihre Identifikationsdaten werden dann digital an uns übermittelt. Mehr erfahren >
Vorteil: In jeder Filiale der Deutschen Post AG möglich – bewährt und unkompliziert
2. POSTIDENT durch Online-Ausweisfunktion
Identifizieren Sie sich über die NFC-Funktion ihres Smartphones (Android/iOS). Dazu benötigen Sie einen deutschen Personalausweis mit freigeschalteter Online-Ausweisfunktion. Mehr erfahren >
Vorteil: Schnell und einfach online - jederzeit und überall
3. BehördenIdent-Verfahren
Das BehördenIdent-Verfahren richtet sich an alle Mitarbeiter:innen der öffentlichen Verwaltung – mit dem Ziel, die Beantragung einer qualifizierten elektronischen Signaturkarte zu vereinfachen.
Mit dem BehördenIdent können siegelführende Mitarbeitende ihre Kolleg:innen in der Behörde oder Kommune selbst identifizieren. Für Antragstellende entfällt somit der Weg in eine Postfiliale (POSTIDENT) oder ein alternatives Identifikationsverfahren.
Vorteil: Schnellere Kartenbeantragung, da ohne Umwege sowohl der Antrag als auch die Identifizierungsdaten ans DGN Trustcenter geschickt werden können.
4. DGN Deutsches Gesundheitsnetz GmbH (Vor-Ort-Identifizierung)
Die Identifikation wird vor Ort in Düsseldorf durch geschulte Mitarbeiter der DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH im Rahmen einer Expressbestellung durchgeführt.
Vorteil: Kein Zeitverlust und direkte anschließende Produktion (Expressproduktion)
Wichtiger Hinweis:
Falls Sie bei der Bestellung einer DGN businessCard die Aufnahme von berufsbezogenen Angaben, d. h. Firmen- oder Behördenzugehörigkeit bzw. (verkammerte) Berufsbezeichnung, beantragt haben, müssen Sie die entsprechenden Bestätigungen mit einreichen. Diese können auch später nachgesendet werden, doch erst nach Erhalt der vollständigen Unterlagen können wir mit der Produktion Ihrer Signaturkarte/n beginnen.
Nach Eingang der vollständigen und korrekt ausgefüllten Unterlagen wird Ihre Signaturkarte produziert. Sie erhalten von uns 2 Lieferungen per Briefpost - aus Sicherheitsgründen getrennt voneinander und mit zeitlichem Versatz:
- Ihre DGN Signaturkarte
- PIN-Brief mit den Transport-PINs und dem Freischaltungscode Ihrer DGN Signaturkarte
Näheres zur Intriebnahme Ihrer Karte finden Sie unter Punkt 8.1. bzw. 8.2. sowie in unserer Anleitung "So nehmen Sie Ihre DGN Signaturkarte in Betrieb" >
Bevor Sie im nächsten Schritt Ihre Karte in Betrieb nehmen, müssen Sie zunächst Ihren Kartenleser am PC installieren.
Hinweis: Die Leser sollten jeweils über die aktuellsten Treiber verfügen, z.B..
- Treiber ReinerSCT cyberJack® one
- Treiber ReinerSCT cyberJack® RFID komfort
- Treiber CHERRY ST-2100 SmartTerminal
Wie diese unter Windows bzw. MAC OS installiert werden, erklären die jeweiligen Hersteller auf deren Websites. ReinerSCT bietet z. B. kurze Videos an:
Zur Inbetriebnahme müssen Sie Ihre DGN Signaturkarte zum einen aktivieren, indem Sie die Transport-PINs* in persönliche PINs ändern. Hierfür stellen wir Ihnen das DGN PINtool zur Verfügung. Alternativ können Sie die Anwendung SecCardAdmin nutzen.
Zum anderen müssen Sie die Karte im DGN Kundenkonto freischalten. Damit bestätigen Sie uns, dass Sie Ihre Karte erhalten haben und erfolgreich aktivieren konnten. Zudem werden die Zertifikate Ihrer Signaturkarte im Statusdienst veröffentlicht. Erst nach diesem Schritt ist Ihre Karte einsatzbereit.
Wie Sie bei diesen beiden Schritten der Inbetriebnahme vorgehen, erklären wir Ihnen detailliert in unserer Anleitung "So nehmen Sie Ihre DGN Signaturkarte in Betrieb" >
Zur Inbetriebnahme müssen Sie Ihre DGN Signaturkarte zum einen aktivieren, indem Sie die Transport-PINs in persönliche PINs ändern. Hierfür stellen wir Ihnen das DGN PINtool zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen als MAC-Nutzer jedoch, die Anwendung "SecCardAdmin" der SecCommerce Informationssysteme GmbH zu nutzen.
Zum anderen müssen Sie die Karte im DGN Kundenkonto freischalten. Damit bestätigen Sie uns, dass Sie Ihre Karte erhalten haben und erfolgreich aktivieren konnten. Zudem werden die Zertifikate Ihrer Signaturkarte im Statusdienst veröffentlicht. Erst nach diesem Schritt ist Ihre Karte einsatzbereit.
Wie Sie bei diesen beiden Schritten der Inbetriebnahme vorgehen, erklären wir Ihnen detailliert in unserer Anleitung "So nehmen Sie Ihre DGN Signaturkarte in Betrieb" >