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Deine Aufgaben

Antragsprüfung und Registrierung

  • Prüfung der eingereichten Antragsunterlagen auf Vollständigkeit, formale Richtigkeit und Übereinstimmung mit den geltenden Vorgaben
  • Klärung von Unstimmigkeiten, fehlenden Angaben oder fehlerhaften Unterlagen mit den zuständigen internen Stellen
  • Freigabe der geprüften Daten zur Herstellung der jeweiligen Smartcard

Personalisierung und Kartenproduktion

  • Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen während und nach der Produktion, insbesondere hinsichtlich Druckbild, Lesbarkeit, Vollständigkeit und äußerer Unversehrtheit der Signaturkarten
  • Erkennung, Analyse und Behebung einfacher mechanischer, technischer oder softwareseitiger Störungen im laufenden Produktionsprozess
  • Durchführung kleinerer Wartungs-, Reinigungs- und Pflegearbeiten an den eingesetzten Produktions- und Drucksystemen

 

Das bringst du mit

  • Sorgfältige, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit personenbezogenen Daten
  • Technisches Verständnis und Interesse an automatisierten Produktions-, Druckprozessen
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, sich in technische, administrative und softwaregestützte Abläufe einzuarbeiten
  • Hohes Maß an Konzentrationsfähigkeit, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Eine kaufmännische, technische, handwerkliche oder produktionstechnische Ausbildung ist von Vorteil, jedoch bei entsprechender Eignung nicht zwingend erforderlich

 

Was wir bieten

  • Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
  • Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
  • Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt. 
  • Gratis Mittagessen: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein.
  • Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
  • Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.

 


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Deine Aufgaben

  • Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent  zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten
  • Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
  • Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich
  • Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher
  • Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung

 

Das bringst du mit

  • Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center 
  • Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus
  • Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit
  • Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office

 

Was wir bieten

  • Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
  • Gemeinsam vorankommen: Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
  • Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt. 
  • Gratis Mittagessen: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein.
  • Sportangebote im Office: Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
  • Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.

 


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